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车灯起火4S售后不予保修 原因竟是一个小小的灯泡?

信息来源:bulb365.com  时间:2019-07-03  浏览次数:5

海广网1月22日消息(记者 周川琪 实习记者 孙玥)1月21日,市民钟先生向记者爆料,他购买一年多的车突然有一天左前方车灯自燃起,4S店售后却不予保修。究竟是为何?年关将至,爱车迟迟未得修理使得钟先生焦急万分。

车辆保修期内突发着火 市民:4s店不予保修不合理

据市民钟先生介绍,他于2017年7月份在南海大道中升一汽丰田4S店购买了一辆丰田卡罗拉小轿车,而在2018年12月15日下午六点,钟先生在驾车开往海甸岛二东路的过程中,等候红绿灯时就闻到一股烧焦的味道,结果发现车外左前大灯突冒黑烟,并伴随着烧焦的味道自燃着火。为保证安全钟先生紧急靠停,火速拿起车内灭火器进行灭火,却不料火势变大,当时附近执勤的两个交警看到也紧急加入灭火。

车灯起火4S售后不予保修 原因竟是一个小小的灯泡?

左前灯被烧坏的小轿车 周川琪/摄

事后,当事人钟先生回忆道,车才开了一年多行驶了七万多公里,但从来没有动过大灯,只是在2018年12月初更换过一个雾灯的小灯泡,但仅更换后开了一、两个星期就出现了这种情况。

钟先生告诉记者:“我是在农垦中学对面的一个修理店换了雾灯的小灯泡,当时修理店也没有出具合格的厂家证明。后来车子起火后我也找了修理厂,但他们的说法是雾灯不会引起火灾,一般只有达到一定的热度才能起火,怀疑是车的线路出了问题。”

车灯起火4S售后不予保修 原因竟是一个小小的灯泡?

市民钟先生检查车子情况 周川琪/摄

钟先生自己也认为,引起火灾应该是车本身的线路问题,便找到当初购车的4s店寻求修理并要求4s店承担所有费用。而4s店却表示车辆不是在店内换的雾灯,此外着火的原因是由于换的雾灯瓦数过大才引起的,并不属于店内三包范围内,因此予不修理。

对此钟先生表示,车辆目前仍在3年10万公里的整车保修范围内,但是现在出现车灯线路烧坏,商家却不予保修,这样的处理不合理。

4S店:车子线路没有问题,自换灯泡是起火原因

车灯起火4S售后不予保修 原因竟是一个小小的灯泡?

张耀龙检查灯泡是否合格 周川琪/摄

21日上午,记者来到海口市南海大道中升一汽丰田4S店。售后部服务经理张方超告诉记者:“起火的具体原因,厂家那边会来人进行鉴定,目前消防也已经检查过了,判断不是车的质量问题。”张经理表示,原装车标准灯泡原装是12A 19W,钟先生在外面换了一个12A 65W的灯泡,瓦数过大,就容易导致着火。

车灯起火4S售后不予保修 原因竟是一个小小的灯泡?

张经理告诉记者不属于保修范围内容 周川琪/摄

张经理指着烧焦的左前灯告诉记者:“车的线路是没有问题的,如果是线路起火导致的问题,就会有熔铸,熔铸没有发现,火是往下边着起来的,雾灯如果热量过大的话会导致起火。我们售后手册上也写了,使用未经一汽丰田认定的零件和附属品发生的损害是不属于保修的范围。钟先生没有按照要求换灯泡,如果让我们承担责任的话必须让相关部门单位出具证明是线路有问题。”

海口市质监局:不属于三包办件类型,我们不予受理

随后,记者电话联系海口市质监局,海口市质监局稽查队梁队长向记者表示,“车子起火原因有很多,比如说是线路被老鼠咬了引起起火也是有可能的,或者说是本身的灯泡功率有问题,耗电之后过热引起烧掉也是存在的,但总的来说要有一个认定。而这个认定,质监局出不了,这个不属于三包办件类型,属于一个民事纠纷。着火点得找消防部门进行鉴定,这是属于火灾引起的损失。”记者了解到,因为当时车子起火的时候,交警已经将火扑灭,消防赶到现场后没有参与到灭火当中,所以当时没有对着火点进行鉴定。记者也向当事人钟先生得知,当时他要求消防部门出认定报告时,消防部门表示该事故只能出一个出警证明。

车行专业人士:灯泡瓦数过大容易造成温度过高起火

车主和4s店双发各执一词,那么,将原本19瓦的灯泡换成65瓦的灯泡,究竟会不会引起火灾呢?

为此,记者来到了弘顺达名车,向车行专业人士张耀龙进行了专业咨询。张耀龙解释:“如果灯泡的瓦数和原本的规格不一样,换成了大瓦的灯泡,那么因为瓦数太大,雾灯镜片就会烧坏,那么是有可能把线路烧坏的。”张耀龙表示,在换灯泡的时候不建议灯泡超过原来的瓦数。“最好是按照原来的标准来,我们平时很少遇到这样的例子进行灯泡换装。”张耀龙说。

车灯起火4S售后不予保修 原因竟是一个小小的灯泡?

人去楼空的手艺人修理厂 周川琪/摄

难道真的是因为灯泡的原因导致火灾吗?记者跟随当事人钟先生来到农垦中学对面的手艺人专业汽车快速维修服务有限公司,希望能得到相关人员的解释,却发现原本店内早已人去楼空,留下原房东表示:“他们十几天前已经搬走了!”

然而,钟先生并没有留下修理厂的联系方式,而经过多方解释起火的原因,钟先生认为灯泡可能确实是原因之一,但是根本原因还是因为车子线路不行所以无法承受这个瓦数。据悉,汽车厂家将于1月24日前来检查究竟是为何原因起火,记者将持续关注报道。

编辑:王萍

责任编辑:蔡文娟

审核:何春光

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